📋 POLÍTICA DE PRIVACIDADE - UP HOUSI HUB IMOBILIÁRIA

1. INTRODUÇÃO

A Up Housi Hub Imobiliária ("Empresa", "nós", "nosso") respeita a privacidade de todos os usuários ("você", "usuário", "cliente") que acessam nosso website uphousi.com.br e utilizam nossos serviços imobiliários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e legislação brasileira aplicável.

Última atualização: Maio de 2026

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações que você nos fornece:

Ao se cadastrar ou acessar nossos serviços:

Nome completo
Email
Telefone / WhatsApp
CPF / CNPJ
Endereço residencial ou comercial
Preferências imobiliárias
Dados de identificação (RG, CNH)
Informações financeiras (para análise de crédito)
Fotos / documentos para processamento de anúncios

Ao entrar em contato conosco:

Mensagens de chat
Emails enviados
Registros de ligações
Solicitações de orçamento

2.2 Informações coletadas automaticamente:

Dados de navegação e tecnologia:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Sistema operacional
Cookies e tecnologias similares
Páginas visitadas
Tempo de permanência
Cliques e interações
Localização geográfica (aproximada)

Análise de comportamento:

Preferências de busca de imóveis
Histórico de visualizações
Comparações de propriedades
Filtros utilizados

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos suas informações para:

3.1 Prestação de Serviços:

✅ Processar sua compra, aluguel ou venda de imóvel
✅ Responder suas dúvidas e solicitações
✅ Enviar informações sobre imóveis de seu interesse
✅ Gerenciar seu cadastro e conta
✅ Processar transações financeiras
✅ Efetuar análise de crédito (quando aplicável)

3.2 Marketing e Comunicação:

✅ Enviar newsletters com oportunidades imobiliárias
✅ Informar sobre promoções e lançamentos
✅ Realizar pesquisas de satisfação
✅ Enviar conteúdo educativo sobre mercado imobiliário

3.3 Melhoria de Serviços:

✅ Analisar comportamento de usuários
✅ Otimizar nosso website e plataformas
✅ Identificar problemas técnicos
✅ Desenvolver novos serviços

3.4 Conformidade Legal:

✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias
✅ Prevenir fraudes e atividades ilícitas
✅ Proteger direitos e segurança
✅ Manter registros para fins de auditoria

4. BASE LEGAL PARA TRATAMENTO DE DADOS

Conforme LGPD, o tratamento de seus dados é fundamentado em:

Consentimento - Você autoriza expressamente o tratamento de seus dados
Execução de contrato - Dados necessários para serviços imobiliários contratados
Obrigação legal - Conformidade com legislação (CRECI, Receita Federal, etc.)
Interesse legítimo - Marketing, melhorias de serviço e segurança
Legítimo interesse do controlador - Operação e funcionamento da empresa

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

5.1 Compartilhamos informações com:

Parceiros de Negócio:

Corretores associados
Imobiliárias parceiras
Plataformas de publicação de anúncios (Imobiliário.com, Vivareal, etc.)

Provedores de Serviços:

Plataformas de pagamento
Instituições financeiras
Empresas de hosting e infraestrutura
Ferramentas de CRM e marketing
Notários e cartórios

Autoridades Públicas:

Receita Federal
CRECI (Conselho Regional de Corretores de Imóveis)
Órgãos de proteção ao consumidor
Autoridades judiciais

Não compartilhamos informações com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito.

6. SEGURANÇA DE DADOS

6.1 Medidas de Proteção:

🔒 Criptografia - Dados transmitidos via SSL/TLS
🔒 Acesso restrito - Apenas funcionários autorizados
🔒 Firewall e antivírus - Proteção contra ataques
🔒 Backups regulares - Prevenção de perda de dados
🔒 Monitoramento 24/7 - Detecção de atividades suspeitas
🔒 Política de senhas forte - Autenticação segura

6.2 Limitações de Responsabilidade:

A Up Housi Hub não é responsável por:

Violações de segurança causadas por terceiros
Uso não autorizado de credenciais de acesso
Falhas em sistemas terceiros
Força maior ou eventos fora de nosso controle

7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS

Você possui os seguintes direitos conforme LGPD:

7.1 Direito de Acesso

✅ Solicitar acesso a todos os dados que mantemos sobre você

7.2 Direito de Retificação

✅ Corrigir dados inexatos ou incompletos

7.3 Direito de Exclusão

✅ Solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")

7.4 Direito de Portabilidade

✅ Receber seus dados em formato estruturado e transferível

7.5 Direito de Oposição

✅ Opor-se ao tratamento de seus dados para fins específicos

7.6 Direito de Não Ser Sujeito

✅ Não ser sujeito de decisões tomadas por algoritmos

7.7 Direito de Revogar Consentimento

✅ Revogar consentimento previamente fornecido

Como exercer seus direitos:

Envie sua solicitação para: 📧 Email: imobiliaria@uphousi.com.br
📞 Telefone: (14) 3512-1470
💬 WhatsApp: (14) 98211-5555

Responderemos em até 15 dias úteis.

8. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Contrato ativo - Duração integral do relacionamento comercial
Pós-venda - Até 5 anos (conformidade legal e CRECI)
Registros fiscais - Conforme legislação (até 10 anos)
Marketing - Enquanto não solicitar cancelamento

Após o término desses períodos, seus dados serão:

Anonimizados
Deletados
Arquivados em segurança

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

9.1 Tipos de Cookies Utilizados:

Cookies Essenciais - Necessários para funcionamento do site
Cookies de Análise - Google Analytics (desempenho do site)
Cookies de Marketing - Retargeting e publicidade direcionada
Cookies de Preferências - Salvam suas escolhas

9.2 Como Gerenciar Cookies:

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador:

Chrome: Menu > Configurações > Privacidade e Segurança
Firefox: Menu > Preferências > Privacidade
Safari: Preferências > Privacidade
Edge: Configurações > Privacidade

Desativar cookies pode impactar a experiência no site.

10. MENORES DE IDADE

🚫 Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos.

Não coletamos dados de menores de idade intencionalmente. Se identificarmos tal situação, deletaremos os dados imediatamente.

Se você é menor de idade e forneceu informações, notifique-nos em: 📧 imobiliaria@uphousi.com.br

11. LINKS EXTERNOS

Nosso website pode conter links para sites terceiros. Não somos responsáveis pela política de privacidade de sites externos.

Recomendamos ler a política de privacidade de qualquer site antes de fornecer informações pessoais.

12. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

12.1 Newsletter e Ofertas:

Você receberá comunicações sobre:

Novos lançamentos imobiliários
Imóveis selecionados conforme preferências
Promoções e ofertas especiais
Conteúdo educativo

12.2 Cancelar Comunicações:

Clique em "Unsubscribe" no rodapé de qualquer email, ou solicite para: 📧 imobiliaria@uphousi.com.br

Você será removido em até 5 dias úteis.

13. DADOS INTERNACIONAIS

A Up Housi Hub opera exclusivamente no Brasil. Seus dados são armazenados em servidores localizados no território brasileiro, conforme LGPD.

Não realizamos transferência internacional de dados sem conformidade legal específica.

14. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Para assuntos relacionados à proteção de dados:

📧 Email: privacidade@uphousi.com.br
📞 Telefone: (14) 3512-1470
📍 Endereço: Av. Luiz Saldanha Rodrigues, 1372, Nova Ourinhos, Ourinhos - SP

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas via:

✉️ Email
📱 Notificação no website
📲 Alerta em seu dashboard

Sua continuidade de uso após alterações implica em aceitação.

16. CONTATO E RECLAMAÇÕES

16.1 Suporte da Up Housi Hub:

📧 Email: imobiliaria@uphousi.com.br
📞 Telefone: (14) 3512-1470
💬 WhatsApp: (14) 98211-5555
🌐 Website: uphousi.com.br

16.2 Órgão Regulador (ANPD):

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
🌐 www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
📧 www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd#fale-conosco

17. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta Política de Privacidade:

É regida pela legislação brasileira
Integra os Termos de Uso da Up Housi Hub
Possui validade indefinida até alteração

✅ Ao utilizar o website da Up Housi Hub, você concorda com esta Política de Privacidade.

Versão: 1.0
Data de Vigência: Maio de 2026
Próxima Revisão: Maio de 2027

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe! 🚀